Rujukan Laman

Terma Sah Untuk Akaun Anda

Terma, privasi, kuki dan rekod pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dikumpulkan di sini supaya anda tahu hak serta tanggungjawab sebelum membuka akaun result mkt.

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayah
result mkt Terma Sah Untuk Akaun Anda
HUBUNGI DASAR

Cara Anda Menghubungi Pasukan Dasar

Jika anda mahu bertanya tentang terma, data, kuki atau status dokumen, hubungi kami melalui saluran yang sesuai supaya permintaan tidak bercampur dengan soalan promosi.

Emel dasar Gunakan emel dasar untuk soalan tentang terma, privasi, kuki atau rekod akaun. Sertakan nombor rujukan akaun, tarikh isu dan tangkapan skrin jika ia membantu kami semak permintaan anda dengan tepat.
Borang akaun Borang dalam akaun sesuai untuk pembetulan nama, nombor telefon atau alamat emel. Kami mungkin meminta dokumen sokongan jika perubahan itu menjejaskan pengeluaran wang, pemilikan dompet atau pemeriksaan keselamatan.
Sembang bantuan Sembang bantuan boleh digunakan untuk mengesahkan saluran yang betul sebelum anda menghantar permintaan bertulis. Pasukan kami tidak meminta kata laluan dan akan arahkan anda ke langkah selamat jika akaun dikunci.
CARA KAMI

Cara Kami Menjaga Hak Akaun

Bahagian ini menerangkan amalan kerja kami untuk perkara undang-undang yang sering berkait dengan akaun anda.

Data peribadi

Kami gunakan data peribadi untuk membuka akaun, mengesahkan pemilikan, memproses transaksi dan menjawab permintaan anda. Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang memerlukan rekod itu untuk tugas akaun atau pematuhan undang-undang.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa, peranti dan pilihan paparan. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas untuk log masuk dan perlindungan sesi.

Keselamatan akaun

Kami memantau log masuk, perubahan peranti, kemas kini nombor telefon dan cubaan akses yang kelihatan tidak biasa. Jika risiko dikesan, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan transaksi diteruskan.

Tempoh simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, laporan dalaman dan keperluan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami kurangkan akses atau memadamkannya mengikut jadual dalaman.

Pembetulan data

Anda boleh meminta pembetulan jika nama, emel, telefon atau butiran lain tidak tepat. Kami akan semak permintaan itu dengan rekod sokongan, kerana perubahan tertentu boleh menjejaskan bayaran balik atau pengeluaran wang.

Rekod pembayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkod bersama masa, jumlah, status dan rujukan penyedia. Rekod ini membantu kami menyelesaikan pertikaian tanpa meminta maklumat kewangan yang tidak diperlukan.

Jawapan Sah Tentang Hak Anda

Soalan di bawah menumpukan hak akaun, data, kuki, transaksi dan akses sah. Jika jawapan tidak meliputi keadaan anda, hubungi kami dengan rujukan akaun dan ringkasan isu. Kami akan semak permintaan mengikut rekod yang ada, peraturan wilayah yang disokong, serta undang-undang tempatan yang berkaitan.

Terma ini terpakai apabila anda membuka akaun, log masuk, menggunakan dompet, menghubungi sokongan, atau mengakses ruang permainan di wilayah yang disokong. Penggunaan berterusan bermaksud anda menerima versi terma yang sedang dipaparkan.

Jika lokasi anda tidak disokong atau undang-undang tempatan tidak membenarkan akses, kami boleh mengehadkan pendaftaran, log masuk, transaksi atau fungsi tertentu. Anda perlu menyemak kedudukan undang-undang setempat sebelum meneruskan.

Ya, anda boleh meminta salinan data akaun yang berkaitan dengan anda. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti terlebih dahulu dan menapis rekod yang melibatkan keselamatan, hak orang lain atau kewajipan undang-undang.

Hantar permintaan melalui borang akaun atau emel dasar dengan butiran yang ingin dibetulkan. Untuk perubahan sensitif seperti nama, telefon atau emel utama, kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum kemas kini dibuat.

Rekod pembayaran disimpan untuk mengesahkan transaksi, menyelesaikan pertikaian, memadankan rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan memenuhi kewajipan undang-undang. Kami tidak meminta butiran kewangan penuh jika rujukan ringkas mencukupi.

Anda boleh meminta penutupan akaun melalui saluran sokongan. Sebelum menutup akaun, kami akan semak baki, transaksi belum selesai, pertikaian terbuka dan rekod yang masih perlu disimpan menurut keperluan undang-undang.

Untuk soalan kuki, hubungi emel dasar dan nyatakan pelayar, peranti serta tetapan yang digunakan. Kami boleh terangkan kuki asas yang diperlukan untuk sesi akaun dan pilihan yang boleh anda ubah.